Informations d'expédition

ADRESSE INCORRECTE :

Veuillez noter qu'une modification ultérieure de l'adresse de livraison après la validation de la commande est souvent impossible. Veillez donc impérativement à ce que toutes les informations d'adresse soient saisies de manière complète et correcte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraisons impossibles à acheminer en raison d'informations manquantes, incomplètes ou erronées.

Le délai de livraison est une estimation qui commence à la date de l'expédition et non le jour de la commande, et peut être plus long que prévu en raison d'une adresse invalide ou d'autres causes.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. Si des informations sont fausses ou manquantes, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions mettre à jour les informations de livraison.

COMBIEN DE TEMPS DURE LA LIVRAISON ?

Le délai de livraison se compose de deux périodes :

1) Temps de traitement (1 à 3 jours ouvrables) :

Confirmation de commande, personnalisation, contrôle qualité, emballage.

Dans les 12 à 24 heures suivant la commande, celle-ci est vérifiée et validée. Une fois la commande validée dans notre système, la production est chargée d'effectuer le dernier contrôle qualité et l'emballage.

2) Délai de livraison (selon le pays, env. 4 à 6 jours ouvrables) :

L'expédition est effectuée par DHL.
Une fois l'article retiré de l'entrepôt, le délai est de :

• Autriche 5-7 jours ouvrables*
• Allemagne 4-6 jours ouvrables*
• Suisse 6-8 jours ouvrables*

*Tous les délais d'expédition excluent les douanes et les retards douaniers. Pendant les périodes de forte affluence comme Noël, le Black Friday ou la Saint-Valentin, des retards peuvent survenir.

OÙ EST MON COLIS ?

Une fois le colis emballé, il est remis au transporteur et vous recevrez un e-mail avec un suivi de livraison.

AVEZ-VOUS D'AUTRES QUESTIONS ?

Contactez-nous à tout moment, nous sommes là pour vous. Écrivez-nous simplement à info@zazoola.com ou via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.